探路者2024年电商客服外包项目招标 brief

· 2024-05-31

一、项目内容以及工作要求

1、项目内容

1) 为我司提供探路者、童装品牌线上店铺的客户服务，涉及业务范围包括但不限于售前接待、商品信息解答、异常订单跟进、评价维护、各店铺数据提升、买家投诉和纠纷、商家后台订单和系统订单处理、315 投诉等服务内容及其他附加业务，如出现重大负面影响事件，我司有权终

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